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Wix Stores : Les Commandes Finalisées ne Se Montrent Pas ? Voici ce qu'il Faut Savoir

Dernière mise à jour : 21 oct. 2023

Hey tout le monde ! Vous vous demandez pourquoi une commande finalisée ne s'affiche pas immédiatement dans votre onglet 'Transactions' sur Wix Stores ? C'est un sujet qui mérite une petite explication. Alors, commençons !


Sommaires:


Le Cycle du Paiement Expliqué

Après qu'un client ait effectué un achat, le service de paiement que vous utilisez doit donner son accord pour que la commande soit visible dans l'onglet 'Transactions'. Cela peut prendre un peu de temps, souvent moins d'une journée.


Certains Modes de Paiement, une Particularité

Avec des options comme Boleto ou Degica (Komoju), le client doit réaliser le paiement en personne après avoir lancé la commande en ligne. Dans ce cas, la commande sera visible dans l'onglet 'Transactions' une fois le paiement effectué, ce qui peut prendre quelques jours.


Aucune Trace de la Commande ?

Si vous avez attendu et que la commande n'apparaît toujours pas, vous pouvez :

  • Capturer une preuve du paiement confirmé par votre service de paiement.

  • Noter la somme du paiement.

  • Garder la date de la transaction en mémoire.

N'hésitez pas à vous tourner vers le support technique de Wix avec ces informations. Ces détails peuvent être utiles pour comprendre ce qui se passe.


Voilà, j'espère que cela clarifie les choses. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à les poser. Et restez à l'écoute pour d'autres conseils pratiques !


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Si vous rencontrez des problèmes avec les commandes finalisées, découvrez également comment annuler des commandes sur Wix Stores.

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