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Comment Configurer des Réponses Automatisées dans Wix Stores ?

Bonjour à tous ! Aujourd'hui, nous allons aborder un sujet très pratique si vous utilisez Wix Stores pour votre boutique en ligne : les réponses automatisées après un achat. Allez, on y va !




Sommaires:

Étape 1 | Le Déclencheur : Qu'est-ce que C'est ?

Étape 2 | Choisir la Réponse Automatique

Étape 3 | Le Timing, Parlons-en


Étape 1 | Le Déclencheur : Qu'est-ce que C'est ?


Pour que l'automation fonctionne, vous aurez besoin d'un déclencheur. Dans le cas qui nous intéresse, ce sera l'achat d'un article sur votre site. Vous pouvez personnaliser ce déclencheur comme bon vous semble.

  1. Allez dans Automations sur votre tableau de bord Wix.

  2. Sélectionnez + Nouvelle automation.

  3. Choisissez + Commencer à partir de zéro.

  4. Donnez un nom à votre automation.

  5. Sélectionnez Wix Stores dans la liste des applications.

  6. Pour le déclencheur, choisissez commande en boutique passée.

Vous avez deux options ici : déclencher l'automation pour tous les articles ou seulement pour ceux que vous aurez sélectionnés.


Étape 2 | Choisir la Réponse Automatique


Après l'achat, plusieurs options s'offrent à vous pour communiquer avec le client. Vous pouvez choisir d'envoyer un e-mail, un message instantané ou même un coupon de réduction pour inciter à un nouvel achat.





Étape 3 | Le Timing, Parlons-en


Le moment auquel vous envoyez cette réponse automatique est important. Je vous recommande d'éviter de le faire immédiatement après l'achat pour ne pas donner l'impression de presser le client. Une semaine ou deux pourrait être un bon timing.

Pour ajuster ces paramètres :

  1. Cliquez sur l'icône Flèche pour dérouler le menu Calendrier.

  2. Choisissez une option pour régler le timing de votre automation.

Et voilà, n'oubliez pas d'activer votre automation une fois que tout est en place.

Maintenant que vous savez comment cela fonctionne, vous pouvez jouer avec ces options pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous et vos clients.


Si vous avez des questions ou souhaitez partager vos expériences, n'hésitez pas à le faire.


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Qu'avez-vous pensé de cet article ? N'hésitez pas à nous un laisser un petit commentaire ;)

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