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  • Photo du rédacteurJohn

Contacter Wix par téléphone - Tuto complet

Dernière mise à jour : 22 févr.

Pour ce tuto, vous pouvez soit lire la vidéo ci-dessous:


Soit lire l'article ci-dessous:


Sommaire :


Introduction

Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouveau tuto ou on va voir comment contacter Wix par téléphone parce qu'ils ontun service client incroyable, ce n'est pas tous les CMS qui ont ça.

Faites attention à ceux critique Wix et qui aiment dire souvent " Wix a tel et tel défaut, que c'est mieux d'aller sur WordPress " , Or sur wordpress en cas de problème ou panne technique sur votre site, vous êtes un peu tout seul, vous avez certes des groupes Facebook, etc....mais vous n'avez pas ce service clientèle de Wix ou vous pouvez avoir un expert au téléphone en moins de trois minutes.


Donc la première chose à faire, c'est de taper tout simplement "contacter par téléphone " sur Google.


Ensuite, vous cliquez sur le premier lien:

Vous allez atterrir sur la page d'assistance de Wix.

Disponibilité du service client Wix

Wix est disponible en français du lundi au vendredi de 9 h à 18 h GMT et pour certaines catégories 24h/24h, 7 jours sur 7




Se rendre sur le support d'assistance de Wix

Nous allons cliquez sur " commencer. "


Et là, sur cette page, les problèmes que rencontrent les utilisateurs de Wix sont répertoriés par catégories par exemple :

Wix média

Wix store

etc



Choisir le type de support Wix

Vous devez sélectionner le type de support en fonction du problème que vous rencontrez.

Par exemple, supposons, que j'ai un problème avec Wixphotographie:

Du coup, je sélectionne le support en rapport avec mon problème.(Wix Media)



Dans un premier temps, le robot assistant de Wix nous propose des séries d'articles sur le sujet.


Si l'article répond à notre problème, c'est super :)

Mais dans le cas contraire, on peut soit :

Recommencer la conversation ou soit parler à un humain ( En cliquant sur le bouton juste en bas parler à un Humain ) .



Se faire rappeler par le service clientèle de Wix

En sélectionnant parler à un Humain, le support robot de wix m'avertis que " je vais avoir un expert au téléphone dans trois minutes "


Et avant d'être rappelée par wix vous devez décrire brièvement votre problème( Il Faudrait être spécifique ) dans le formulaire qui s'ouvrira juste en bas comme vous pouvez le voir ci-dessous :



Et ensuite cliquez sur "envoyer un message maintenant"


Et là, après avoir renseigné votre numéro de téléphone cliqué sur " Terminer"



Normalement, dans les trois minutes, vous aurez un expert Wix au téléphone, un expert WIX qui s'y connaît, qui va bien regarder votre site Wix, va faire des tests et qui va rester autant de temps qu'il peut jusqu'à ce qu'il règle votre problème.

Et en plus de ça, c'est gratuit. Donc allez-y, profitez en 🙂

Comment résoudre vos problème de référencement Wix

Le seul truc, c'est que si vous avez un problème en référencement avec votre site Wix, vous allez avoir des experts wix au téléphone, mais pas des experts en référencement. Alors que juste en dessous de cet article, vous connaissez déjà la chanson. Il y a une formation gratuite qui a été proposée par un expert en référencement (moi-même 😉)dans laquelje vous montre étape par étape, comment régler tous vos problèmes de référencement avec votre site Wix.



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