Il existe deux explications majeures pour lesquelles les heures de services que vous observez sur votre site en ligne ne correspondent pas aux heures que vous avez réglées ou qui apparaissent sur votre calendrier Wix Bookings.
Sommaires:
1. Les clients consultent votre site depuis un autre fuseau horaire
Le fuseau horaire que vous avez choisi dans les détails de contact influence plusieurs aspects :
Le fuseau horaire par défaut pour vos services sur le site en ligne.
Le fuseau horaire de votre calendrier Wix Bookings.
Le fuseau horaire de votre Calendrier Google, s'il est lié.
Lorsqu'un visiteur accède à votre site depuis un fuseau horaire différent, une notification s'affiche, lui permettant d'ajuster les horaires à son propre fuseau horaire.
Par exemple, si vous êtes basé à Paris avec un service programmé à 11h, et que votre client est à New-York, il verra l'heure du service comme étant 5h du matin.
👉 À noter : Les e-mails de confirmation pour les réservations individuelles indiquent l'heure selon le fuseau horaire du client, tandis que ceux pour les réservations de groupe utilisent votre fuseau horaire.
2. La durée de votre service est plus longue que vos heures d'ouverture :
Wix Bookings ne permet pas la réservation de services qui se termineraient après vos heures d'ouverture officielles. Seuls les créneaux horaires correspondant à vos heures d'ouverture sont donc affichés.
Par exemple, si vous avez défini vos heures d'ouverture de 8h à 17h et que votre service dure 1h30, le dernier créneau disponible pour la réservation sera 15h30. Un client ne pourra pas réserver un service commençant à 16h.
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