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Gérer les alertes de vos formulaires Wix : Qui devrait être dans la boucle ?

Bonjour à tous ! Aujourd'hui, nous allons explorer ensemble comment vous pouvez maîtriser les notifications que vous recevez lorsque quelqu'un remplit un formulaire sur un site Wix. Cela est essentiel pour assurer une communication fluide et efficace avec vos visiteurs. Que ce soit à travers l'inbox Wix, les applications mobiles, ou vos e-mails personnels, il est important de savoir qui reçoit quoi. Et oui, vous avez même la possibilité d'inclure des adresses e-mails externes qui ne sont pas directement associées à votre compte Wix.


Sommaires:


👉 Petite précision :Assurez-vous que vos collaborateurs aient accès à l'inbox Wix. Vous pouvez ajuster ces permissions dans la section "Rôles et autorisations" de votre tableau de bord Wix.


Zoom sur les types de notifications


Quels sont les choix à votre disposition pour les notifications ?

  1. Inbox, e-mail, et application mobile : Cette option vous permet, ainsi qu'à votre équipe, d'être informés via plusieurs canaux : l'inbox Wix, l'application mobile Wix Owner, et les e-mails personnels. C'est une option assez complète.

  2. E-mail uniquement : Pour ceux qui préfèrent, il est possible de limiter les notifications aux e-mails externes uniquement.

Important à retenir :La configuration des notifications e-mail pour les soumissions de formulaire est différente de celle des notifications de l'inbox Wix. Il est utile de bien distinguer ces deux aspects pour éviter toute confusion.


Les avantages de choisir l'option complète


En optant pour les notifications via l'inbox, e-mail, et application mobile, voici ce que vous gagnez :

  • Les membres de votre équipe peuvent répondre directement aux notifications, facilitant une interaction rapide avec le visiteur.

  • Les échanges qui suivent la soumission initiale d'un formulaire sont accessibles à tous les collaborateurs autorisés, permettant ainsi une meilleure coordination.

  • La réponse à un e-mail depuis la boîte de réception personnelle d'un collaborateur est envoyée via une adresse générique, ce qui peut être préférable dans certaines situations.

Opter pour les notifications par e-mail uniquement


Si vous choisissez cette option, sachez que cela concerne les notifications envoyées à des adresses e-mails externes. Cependant, gardez en tête que :

  • Les suivis des soumissions initiales ne seront pas visibles dans l'inbox Wix.

  • Ces notifications ne génèrent pas d'alertes sur les ordinateurs ou via les applications mobiles Wix.

  • L'e-mail de notification ne propose pas de fonction "Répondre maintenant" redirigeant vers l'inbox Wix.

Comment configurer les destinataires


Pour ajuster les destinataires des notifications pour un formulaire donné, c'est assez simple :

  1. Direction la section "Formulaires" de votre tableau de bord Wix.

  2. Choisissez le formulaire que vous souhaitez modifier et accédez à ses paramètres.

Pour les formulaires du site, utilisez l'icône Plus d'actions pour accéder aux réglages des notifications. Pour un formulaire indépendant, le processus est similaire mais se fait via les "Paramètres du formulaire".


Il est important de bien configurer ces notifications pour s'assurer que l'information parvienne aux bonnes personnes, contribuant ainsi à une meilleure gestion des interactions sur votre site.


Voilà, vous avez maintenant une bonne vue d'ensemble sur la gestion des notifications de soumissions de formulaires sur Wix. Être bien informé et réactif est crucial pour maintenir une bonne relation avec les visiteurs de votre site. Si vous avez des questions ou besoin d'approfondir certains points, je suis là pour vous aider. À bientôt pour d'autres conseils !


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