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Optimisation des Notifications par E-mail avec Wix Bookings : Un Guide Pratique

Bonjour ! Aujourd'hui, nous allons découvrir ensemble comment gérer efficacement les notifications par e-mail que vous envoyez à vos clients via Wix Bookings. Que ce soit pour confirmer, rappeler ou suivre une réservation, vous avez la possibilité de personnaliser entièrement ces communications. Les automations vous permettent également de rendre vos e-mails automatiques encore plus personnalisés.


Sommaires:


Personnaliser les E-mails de Confirmation Standards


Ajouter votre touche personnelle aux e-mails de confirmation est une belle opportunité de créer une première impression positive. Pour personnaliser ces e-mails :

  • Rendez-vous dans l'onglet Paramètres de réservation.

  • Cliquez sur E-mails et SMS de rappel.

  • Choisissez Modifier pour l'e-mail de confirmation.

  • Astuce : Pensez à utiliser les automations pour des confirmations sur mesure. Désactivez l'option e-mail de confirmation standard pour cela.

  • Sélectionnez le type de service et personnalisez les champs comme l'objet et le message.

  • Testez l'e-mail avant de sauvegarder.

Désactivation des E-mails de Confirmation Standards


Si vous préférez utiliser uniquement des e-mails personnalisés, vous pouvez désactiver l'envoi automatique des confirmations standards. Pour désactiver :

  • Allez dans Paramètres de réservation.

  • Sous E-mails et SMS de rappel, désactivez le curseur pour l'e-mail de confirmation.


Utiliser les Automations pour des E-mails Personnalisés


Les automations vous permettent de rester en contact avec vos clients pour des événements spécifiques liés aux réservations. Pour créer des automations :

  • Accédez à Automations dans votre tableau de bord.

  • Cliquez sur + Nouvelle automation et commencez à partir de zéro.

  • Définissez le déclencheur, sélectionnez les services concernés, et choisissez Envoyer un e-mail au contact comme action.

  • Personnalisez l'expéditeur, le contenu de l'e-mail, et le timing de l'envoi.

  • Activez l'automation une fois prête.


Ce que Vos Clients Voient lors de Leurs Réservations


Lorsqu'un client réserve un service, il reçoit une confirmation par e-mail. Selon vos réglages, cet e-mail peut être simple ou inclure des éléments visuels de votre marque.

N'oubliez pas, si un client réserve un service en ligne et qu'il y a un retard dans le traitement de son paiement, vous serez informé par e-mail. Dans ce cas, le lien Zoom pour le service ne sera pas inclus dans l'e-mail de confirmation, mais vous pourrez l'envoyer manuellement une fois le paiement effectué.


Et voilà, vous êtes prêt à gérer les notifications par e-mail sur Wix Bookings ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter. Bonne personnalisation de vos e-mails !


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Qu'avez-vous pensé de cet article ? N'hésitez pas à nous un laisser un petit commentaire ;)

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