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Optimiser Votre Gestion de Réservations avec Wix Bookings

Dernière mise à jour : 8 déc. 2023


Sommaires:

👉 Petit rappel pratique : Le passage à l'heure d'été peut influencer vos politiques de réservation, comme modifier la fenêtre de temps disponible pour la prise ou la modification de rendez-vous.

En définissant vos politiques de réservation, vous contrôlez les délais minimum et maximum pour les prises de rendez-vous par vos clients. Vous pouvez aussi établir des règles pour l'annulation ou le report de services. Pour certains types de services, il est possible d'autoriser les réservations de groupe et celles postérieures au début du service.



Création de nouvelles politiques


Vous avez la possibilité d'ajouter de nouvelles politiques à votre gré et de les adapter selon vos besoins. Cela peut s'appliquer à des services distincts ou à plusieurs services sous une même politique.

Notez que


Certaines règles sont spécifiques à des types de services, comme les cours. L'introduction d'une nouvelle politique affecte instantanément tous les services qui y sont associés, pour les réservations actuelles et futures.

Voici comment procéder :

  1. Dirigez-vous vers les paramètres de réservation sur votre tableau de bord Wix.

  2. Cliquez sur Politiques de réservation.

  3. Sélectionnez + Ajouter une nouvelle politique.

  4. Donnez-lui un nom.

  5. Configurez les critères de réservation comme les options d'annulation, de modification, et les limites de réservation.

👉 Astuce : Fournir des informations claires sur ces règles dans vos pages de service aide vos clients à comprendre ce qu'ils peuvent attendre. Gérer les services associés Modifier les politiques pour des services spécifiques peut être nécessaire, notamment en cas d'augmentation de la demande. Pour cela :

  1. Retournez dans les paramètres de réservation.

  2. Choisissez Politiques de réservation.

  3. Utilisez l'icône Plus d'actions pour la politique concernée.

  4. Sélectionnez Gérer les services associés.

Configurer votre politique par défaut


C'est pratique d'avoir une politique par défaut pour tous vos services, surtout si votre offre s'élargit. Important : Vous ne pouvez pas supprimer directement votre politique par défaut, mais vous pouvez en choisir une nouvelle et ensuite retirer l'ancienne. Pour établir votre politique par défaut :

  1. Accédez aux paramètres de réservation.

  2. Allez dans Politiques de réservation.

  3. Cliquez sur Définir par défaut pour la politique choisie.

Suppression de politiques


Il se peut que vous ayez besoin de supprimer des politiques qui ne correspondent plus à vos besoins. Pour cela :

  1. Visitez les paramètres de réservation.

  2. Sélectionnez Politiques de réservation.

  3. Choisissez Supprimer pour la politique à éliminer.

J'espère que ces conseils vous aideront à mieux gérer vos réservations avec Wix. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser. Bonne gestion et à la prochaine pour d'autres astuces !

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👉 Pour améliorer la gestion de vos réservations avec Wix Bookings, consultez notre guide sur l'optimisation avec Wix Bookings.

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