Bonjour à tous !
Aujourd'hui, nous allons voir ensemble comment personnaliser les paramètres de discussion sur Wix Chat pour mieux répondre aux besoins de vos visiteurs. Prêts à plonger dans le vif du sujet ? Parfait, commençons !
Sommaires:
1. Ajuster vos plages horaires de discussion en ligne et hors ligne
Commençons par régler vos plages horaires de discussion pour être disponibles lorsque vos visiteurs ont le plus besoin de vous. Voici comment faire :
Allez dans vos Paramètres de Discussion.
Activez les plages horaires de discussion et définissez vos préférences horaires selon votre emploi du temps.
Choisissez votre fuseau horaire pour une synchronisation parfaite.
N'oubliez pas que vous pouvez activer ou désactiver la disponibilité de votre chat en un clic, que ce soit sur votre ordinateur ou votre téléphone.
2. Intégrer un formulaire de pré-chat
Un formulaire de pré-chat peut s'avérer utile pour recueillir des informations essentielles avant de commencer une conversation. Voici comment l'ajouter :
Allez dans les Paramètres de Discussion.
Sélectionnez les champs que vous souhaitez inclure dans le formulaire, comme le nom et l'e-mail.
Personnalisez les messages du formulaire en ligne et hors ligne pour une expérience fluide.
N'hésitez pas à rendre le formulaire obligatoire si vous avez besoin de certaines informations avant de démarrer la discussion.
3. Incorporer des boutons FAQ dans votre Chat
Facilitez la vie de vos visiteurs en ajoutant une section FAQ dans votre chat. Voici comment procéder :
Accédez aux paramètres de Discussion.
Activez l'affichage des FAQ dans le chat.
Ajoutez vos questions fréquemment posées pour aider vos visiteurs à trouver rapidement des réponses.
C'est simple, efficace et vos visiteurs vous en seront reconnaissants !
4. Intégrer le canal WhatsApp dans votre Chat
Offrez à vos visiteurs une autre option pour vous contacter en ajoutant le canal WhatsApp à votre chat. Voici comment faire :
Allez dans les paramètres de Discussion et activez le canal WhatsApp.
Entrez votre numéro de téléphone associé à votre compte WhatsApp.
Personnalisez les messages pré-remplis pour une expérience encore plus personnalisée.
Avec WhatsApp, vos visiteurs peuvent vous contacter en un clin d'œil, où qu'ils soient.
Voilà ! Vous savez désormais comment personnaliser vos paramètres de discussion sur Wix Chat pour offrir une expérience exceptionnelle à vos visiteurs. N'hésitez pas à explorer ces fonctionnalités et à poser des questions si vous en avez besoin. À bientôt !
