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Résolution de Problèmes sur Wix Stores : Lorsque les Clients ne peuvent pas Effectuer le Paiement

Dernière mise à jour : 21 oct. 2023

Oh, la technologie ! Parfois, les clients peuvent rencontrer des obstacles lorsqu'ils tentent de régler leurs achats dans votre boutique. Si un message d'erreur surgit, disant « Les paiements en ligne ne peuvent pas être traités. Veuillez nous contacter pour finaliser votre commande », il est temps de faire un petit contrôle. Je vais vous guider à travers quelques vérifications essentielles pour s'assurer que tout est en ordre.


Sommaires:


Étape 1 | Mise en Place d'une Option de Paiement


Pour que vos clients puissent régler leurs achats, il est crucial d'avoir au moins une option de paiement configurée. Allez simplement dans l'onglet Gérer les paiements dans le tableau de bord de votre site. Habituellement, la plateforme vous oriente vers le prestataire le plus adapté dans votre région.

Voici quelques options :

  • Solutions de Paiement Wix : Une option pour se connecter au service de paiement de Wix.

  • Carte bancaire : Liaison avec un prestataire externe comme Square ou Stripe pour les paiements par carte.

  • PayPal : Une alternative fiable pour les transactions, et les clients peuvent utiliser leur carte même sans compte PayPal.

  • Manuel : Pour les paiements en espèces, via des apps, les chèques ou les virements, cette option affiche des instructions aux clients lors du paiement.

Étape 2 | Sélection d'un Forfait Premium Adéquat




Pour activer les transactions sur votre boutique, il est nécessaire de choisir un forfait Premium Business et eCommerce.


👉Note : Si vous avez initialement opté pour un forfait Site, vous pouvez passer à un forfait Business et eCommerce. Le crédit restant de votre forfait actuel sera déduit du coût de la mise à niveau.


Étape 3 | Configuration des Règles de Livraison




Afin de vendre dans un pays donné, assurez-vous d'avoir des règles de livraison pour ce pays. Par exemple, si vos règles concernent uniquement les États-Unis et le Canada, un client en France recevra un message indiquant que la livraison n'est pas disponible dans sa région.


Avec ces étapes, vous avez une approche structurée pour résoudre les problèmes de paiement et offrir une expérience d'achat sans tracas à vos clients. Explorez chaque option et n'hésitez pas à tester pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre configuration.


Pour aller encore plus loin Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ma formation gratuite sur le référencement de site Wix. Obtenez les compétences essentielles pour augmenter la visibilité de votre boutique en ligne et attirer davantage de clients.


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