Bonjour ! Si vous avez récemment mis à jour votre Wix Bookings, vous avez peut-être remarqué des changements dans l'envoi des e-mails de confirmation à vos clients pour les réservations de services en ligne. Pas de panique, je vais vous guider à travers les étapes pour assurer une transition en douceur.
Sommaires:
👉 Ce que vous devez savoir : Auparavant, un seul e-mail de confirmation était envoyé avec le lien de visioconférence. Maintenant, vos clients peuvent recevoir deux e-mails distincts : un pour la confirmation de réservation et un autre pour les informations de la séance en ligne, y compris le lien de visioconférence.
Étape 1 | Désactivation des e-mails de confirmation habituels
Pour éviter que vos clients reçoivent des notifications redondantes, commencez par désactiver vos e-mails de confirmation habituels. Les liens de visioconférence seront toujours envoyés dans un e-mail séparé.
Pour désactiver les e-mails de confirmation :
Allez dans les paramètres de réservation de votre tableau de bord Wix.
Cliquez sur E-mails et SMS de rappel.
Désactivez l'E-mail de confirmation.
Étape 2 | Création d'e-mails de confirmation automatisés avec liens de visioconférence
En désactivant les e-mails classiques, vous pouvez configurer des e-mails automatisés pour vos clients lorsqu'ils réservent des services en ligne. Cela garantit que personne ne manque ses séances avec tous les détails nécessaires inclus dans l'e-mail.
👉 Important : Assurez-vous d'appliquer l'envoi d'e-mails automatisés à tous les services pour éviter des oublis.
Pour créer ces e-mails automatisés :
Accédez aux Automations dans le tableau de bord de votre site.
Créez une nouvelle automation en partant de zéro.
Choisissez Wix Bookings et définissez "Une séance est réservée" comme déclencheur.
Sélectionnez les services en ligne appropriés.
Configurez l'action "Envoyer un e-mail" avec un modèle personnalisé.
Ajoutez les détails nécessaires, y compris l'URL et le mot de passe de la visioconférence, si applicable.
Enregistrez et publiez l'automation.
👉 Remarque : Vos clients peuvent se désinscrire des e-mails automatisés mais pas des e-mails de confirmation de réservation.
Voilà ! Suivez ces étapes pour vous assurer que vos clients reçoivent toutes les informations nécessaires pour leurs séances en ligne. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à demander. Bonne chance avec vos réservations en ligne !
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