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Sommaires:
Introduction
Nous avons tous déjà connu une baisse de chiffre d'affaires, où nos ventes chutent complètement. À ce moment-là, nous sommes souvent paniqués car nous ne savons pas d'où cela provient.
Le problème est que lorsque nous constatons la baisse, il est souvent trop tard, les dégâts sont déjà faits et le chiffre d'affaires a déjà diminué.
J'ai décidé de ne plus subir cette situation et pour cela, j'ai découvert une nouvelle fonctionnalité que je souhaite partager avec vous : les alertes Wix.
Les alertes Wix permettent de recevoir des notifications lorsque des changements importants surviennent dans votre business.
Qu'est-ce que les alertes Wix ?
Lorsqu'il y a un changement, cela peut être une baisse ou même une hausse de vos ventes, de votre trafic ou même de vos prospects. C'est à vous de les définir.
Maintenant, vous pourriez me dire : "Super, je vais mettre une alerte lorsque mon chiffre d'affaires baisse." Cependant, c'est une grave erreur. Quand le chiffre d'affaires baisse, il est déjà trop tard. Ce qu'il faut faire, c'est anticiper, et pour cela, il faut définir vos KPI (indicateurs clés de performance).
Qu'est-ce que les KPI ?
Les KPI sont des statistiques. Par exemple, si vous avez une boutique Wix, il vous faudra en moyenne 50 visites pour réaliser une vente, car le taux de conversion moyen des visiteurs en acheteurs est de 2% sur les sites de commerce électronique.
Donc, si vous avez 1000 visiteurs, cela équivaut à 20 ventes, car j'ai pris 1000 visiteurs multipliés par 2%. Ne vous inquiétez pas, je sais que vous n'aimez pas les maths 😅, donc pour vous faciliter la tâche, j'ai préparé un petit tableau récapitulatif pour vous le démontrer.
Voici le tableau des KPI pour avoir une estimation de vos visiteurs en fonction du CA que vous visez :https://www.referencement-wix.info/tableau-kpi
Démonstration
Pour commencer, vous devez aller dans "Fichier"
Et créer une "copie du tableau".
Sinon, vous ne pourrez pas saisir vos chiffres dans ce tableau. Une fois que vous avez créé une copie, vous verrez qu'il y a deux tableaux :
un pour les sites e-commerce
et un autre
pour les sites qui recueillent des demandes de devis (sites de services).
Ces tableaux sont différents car ils ne fonctionnent pas de la même manière pour estimer le nombre de visites nécessaires en fonction de votre chiffre d'affaires.
Prenons un exemple concret : vous avez un site e-commerce avec une petite boutique qui vend des coussins, des couvertures ou même des bougies. Dans un premier temps, vous souhaitez atteindre un chiffre d'affaires de 5000 euros par mois. Vous allez entrer cette valeur dans la colonne "Chiffre d'affaires cible" pour les sites e-commerce.
Ensuite, vous allez saisir le panier moyen dans la case correspondante. Si vous ne connaissez pas encore le panier moyen, je vais vous montrer comment le trouver dans Wix.
Le panier moyen correspond généralement à la moyenne des commandes effectuées par chaque client sur votre site web. Certains clients achètent un seul produit, d'autres en achètent deux, et certains clients dépensent plus que d'autres. Vous devez donc trouver le panier moyen.
Pour trouver le panier moyen sur Wix, voici une méthode simple : rendez-vous sur votre "tableau de bord Wix".
Une fois sur le tableau de bord, accédez à la section "Activités"
Et cliquez sur "Ajouter des statistiques"
Cherchez ensuite l'option "Valeur moyenne de commande" et enregistrez-la.
Vous obtiendrez alors la valeur moyenne de commande.
Il est important de noter que la valeur moyenne de commande peut varier en fonction de la période que vous consultez. Elle peut être basée sur les 30 derniers jours ou sur le mois en cours.
Une fois que vous avez obtenu la valeur moyenne de commande, vous pouvez la saisir dans le tableau. Dans votre exemple de site e-commerce vendant des couvertures et des coussins, supposons que la valeur moyenne de commande soit de "70 euros".
Donc, pour atteindre un chiffre d'affaires de "5000 euros" avec un panier moyen de "70 euros", vous devez réaliser environ 71 ventes par mois. En termes de trafic, vous devez avoir environ "3550 visiteurs" par mois. Veuillez noter que ces chiffres sont des estimations et ne représentent pas une science exacte, mais plutôt une indication approximative. En conséquence, vous devriez viser environ 888 visiteurs par semaine et environ 118 visiteurs par jour pour atteindre ces objectifs.
Pour trouver le nombre de ventes par mois, j'ai utilisé le taux de conversion que nous avons mentionné précédemment, qui est de 2%. J'ai simplement divisé 5000 euros (le chiffre d'affaires cible) par 70 euros (le panier moyen), ce qui donne le nombre de ventes attendues par mois. Ensuite, j'ai divisé ce nombre par 2% pour obtenir le trafic mensuel nécessaire. J'ai ensuite divisé ce trafic par 4 pour obtenir le nombre de ventes par semaine, puis divisé par 30 pour obtenir le nombre de ventes par jour. Ces calculs permettent d'estimer le nombre de ventes nécessaires pour atteindre l'objectif de chiffre d'affaires mensuel.
En tant que site proposant des prestations de services, je suis un thérapeute et je souhaite atteindre un chiffre d'affaires de 5000 euros par mois. Dans mon cas, je propose des consultations au prix moyen de 60 euros, mais en général, mes clients réservent 5 consultations d'une heure chacune. Par conséquent, mon panier moyen n'est pas de 60 euros, mais de 60 euros multiplié par 5, ce qui donne 300 euros. Je renseigne cette valeur dans le tableau.
Maintenant, le tableau présente quelques différences pour les prestations de services. Il y a d'abord le nombre de contrats signés attendus et le nombre de prospects. Les prospects correspondent au nombre d'envois de formulaires, et en tant que thérapeute, j'ai une page de contact avec un formulaire présent sur plusieurs pages de mon site. Afin d'atteindre un chiffre d'affaires de 5000 euros par mois, je devrai avoir environ 57 prospects, et parmi ces 57 prospects, environ 17 contrats seront signés.
Pourquoi seulement 17 contrats signés parmi les 57 prospects ? Cela s'explique par le fait que certains prospects envoient des formulaires pour obtenir des informations sur les tarifs, le fonctionnement ou la disponibilité, mais tout le monde ne signe pas un contrat et ne passe pas à l'étape de la réservation d'une prestation.
Certains peuvent dire que les tarifs sont trop élevés, que la méthode ne leur convient pas, qu'ils ne sont pas disponibles ou qu'ils ont besoin de réfléchir. C'est pourquoi le taux de conversion des prospects en contrats signés est d'environ 30%. Tous les prospects ne deviennent pas nécessairement des clients.
Pour atteindre un chiffre d'affaires de 5000 euros en tant que prestataire de services sur votre site Wix, vous devrez avoir environ 1600 visites par mois. Cela correspond à environ 400 visites par semaine et 54 visiteurs par jour.
Ces chiffres sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre activité spécifique. Ils vous donnent une idée du nombre de visites et de prospects nécessaires pour atteindre vos objectifs de chiffre d'affaires mensuel.
J'espère que ce tableau est clair et qu'il vous permet de comprendre ce dont vous avez besoin en termes de visiteurs. Si vous réalisez que le mois dernier, vous avez atteint ce nombre de visiteurs ou même davantage, et que vous avez un panier moyen de 300 euros, et malgré cela, vous n'avez pas atteint l'objectif de chiffre d'affaires, cela indique un problème au niveau de votre site. Cela signifie que votre site ne parvient pas à convertir suffisamment de visiteurs en acheteurs.
De même, si vous souhaitez atteindre un chiffre d'affaires de 5000 euros par mois et que vous avez peut-être eu 5000 visiteurs le mois dernier, mais que vous n'avez pas atteint les 5000 euros malgré un panier moyen de 70 euros, cela indique que le problème ne réside pas dans le nombre de visiteurs. Vous avez déjà plus de visiteurs que ce que vous devriez normalement avoir.
Dans ces cas, le problème réside dans votre taux de conversion attendu. Cela signifie que votre site n'est pas suffisamment convaincant pour transformer vos visiteurs en acheteurs. Il peut manquer certains arguments ou éléments de réassurance psychologique. Je vais vous montrer comment vous pouvez remédier à cela.
Comment augmenter ses ventes sans augmenter son trafic ?
Si vous constatez une baisse des ventes malgré un trafic élevé sur votre site Wix, cela indique que le problème ne réside pas dans le trafic de votre site. Cela signifie que du point de vue commercial, votre site Wix ne donne pas envie d'acheter, qu'il n'est pas suffisamment séduisant pour convertir les visiteurs en clients.
Pour remédier à cela et augmenter vos ventes, j'ai justement une formation gratuite intitulée
👉 "Wix Séduction",
Cette formation vous aidera à rendre votre site Wix plus attractif et convaincant, afin d'inciter davantage de visiteurs à passer à l'acte d'achat.
Comment configurer ses alertes Wix ?
Maintenant, nous allons voir comment créer une alerte Wix pour anticiper une baisse de chiffre d'affaires. Voici comment la configurer en fonction de l'objectif de chiffre d'affaires que vous souhaitez atteindre.
Accédez à votre site Wix.
Cliquez sur "Données analytiques et Rapports".
Dans le menu, sélectionnez "Alerte".
Vous verrez les alertes préconfigurées qui sont déjà actives par défaut.
Pour configurer une nouvelle alerte, cliquez sur "Nouvelle Alerte".
Choisissez le paramètre sur lequel vous souhaitez baser votre alerte. Dans cet exemple, nous choisirons "Sessions sur le site".
L'objectif ici est d'anticiper une baisse de ventes, donc nous voulons surveiller les variations des sessions sur le site, car les ventes sont généralement liées au nombre de sessions.
Sélectionnez le seuil de variation qui déclenchera l'alerte. Par exemple, si vous souhaitez être alerté lorsque les sessions sur le site diminuent de 10% par rapport à la période précédente, vous pouvez le configurer en conséquence.
les sessions sur le site ont tendance à diminuer avant de provoquer une baisse des ventes. Il est donc important d'anticiper les baisses de ventes en surveillant le trafic plutôt que de réagir uniquement lorsque les ventes diminuent. Ainsi, il est recommandé de configurer une alerte pour les sessions sur le site.
Pour atteindre un chiffre d'affaires de 5000 euros par mois avec un panier moyen de 70 euros en tant que site e-commerce, vous devriez surveiller que vous ne tombez pas en dessous de 118 sessions par jour. Vous pouvez configurer une alerte pour recevoir une notification lorsque le nombre de sessions sur le site est inférieur à cette valeur.
Vous pouvez également choisir de configurer l'alerte sur une base hebdomadaire, en surveillant le nombre de sessions par semaine. Par exemple, vous pouvez définir une alerte pour vous avertir si vous avez moins de 888 sessions par semaine.
Ces alertes Wix seront envoyées par e-mail, ce qui signifie que vous n'aurez pas besoin de consulter constamment les statistiques de votre site. Cela vous permettra de vous concentrer sur des tâches plus importantes, tout en recevant des alertes par e-mail en cas de problèmes ou de préoccupations liés à vos objectifs de chiffre d'affaires.
Enregistrez votre alerte.
En configurant une alerte sur les sessions sur le site, vous serez informé des variations de trafic qui peuvent potentiellement affecter votre chiffre d'affaires. Ainsi, vous pourrez anticiper les baisses de ventes et prendre des mesures appropriées pour y remédier.
Qu'est-ce qui manque aux alertes Wix ?
Grâce à ce tableau et aux alertes Wix, vous serez en mesure d'anticiper les baisses de votre chiffre d'affaires. Comme vous avez pu le constater, ces baisses sont souvent liées à votre trafic. Pour attirer davantage de visiteurs qualifiés et générer plus de ventes, rien de tel que d'apparaître en première page de Google, tout comme Alexandre avec son site Wix en tant que thérapeute à Voiron, en première page pour le mot-clé "thérapeute".
De même, Booster Informatique est en première page pour "réparation informatique Toulouse",
Élodie avec son site Wix "marié-yelahiah.fr" en première page pour "énergéticien Bordeaux",
Anaïs en première page pour "photographe naissances Lyon" avec son site Wix "anaislae.com",
et David en première page pour "maître d'œuvre Toulouse" avec son site Wix "Cabinet Maîtrise",
Même ma femme, avec son site Cindy Maquilleuse Paris, est en première ou deuxième position pour "maquilleuse Paris",
David en première page pour "maître d'œuvre Toulouse" avec son site Wix "Cabinet Maîtrise",
devant tous les autres concurrents.
Vous aussi, vous pouvez obtenir de tels résultats. Tous ces résultats ont été obtenus par mes élèves grâce à la formation qui est disponible en bas de cette vidéo. Je vous remercie pour votre attention et je vous dis à très bientôt pour un prochain tutoriel qui vous apprendra à vivre de votre activité indépendante grâce à votre site Wix.
Pour comprendre les différents forfaits Wix et éviter les erreurs courantes, consultez notre guide sur les 7 erreurs à éviter avec les forfaits Wix.