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Sommaires:
Introduction
Bonjour à tous, dans ce tutor on va voir comment remplacer Trello par les flux de travail Wix. Si vous avez une activité en ligne, je vous conseille d'avoir un processus, des étapes qui vous aiderons à grandir et sous-traiter. Les flux de travail sont un formidable outil d'organisation.
Si vous connaissez Trello, vous allez vous rendre compte que Wix peut très bien le remplacer grâce au flux de travail. Nous allons entrer tout de suite dans le vif du sujet et voir où se trouvent les flux de travail.
À quoi servent les flux de travail sur votre site wix ?
Pour accéder au flux de travail, allez dans 'Contact' et cliquez sur 'Flux de travail':
Voici à quoi correspond un flux de travail si vous n'avez jamais créé:
Les flux de travail marchent très bien avec l'automatisation. Wix conseille de booster votre forfait avec ascend, j'en ai parlé dans un autre tuto. Pourquoi prendre un forfait adsense ? Parce que les flux de travail marche bien avec les lautomatisations.
Vous avez un bouton 'commencer' pour choisir un modèle.
les différents type de flux de travail sur votre site wix
Vous devez choisir un modèle:
Plusieurs modèles sont disponibles, le plus simple est le modèle de prospect, qui est le plus utile. Oui, c'est normal car c'est le plus utilisé. Si vous êtes une agence web, le modèle de conception de site peut être intéressant. Le modèle de recrutement peut également être utile, mais nous allons tout de suite voir avec le modèle de prospect.
Si vous êtes un prestataire de services, vous avez déjà un flux de travail prémâché. Par exemple, vous avez un flux de travail sur les prospects une fois qu'ils sont crées :
Une fois qu'ils sont créés, vous les contactez:
leur envoyez un devis:
Une fois que la facture est payée, vous pouvez même créer un autre flux de travail pour expliquer votre travail.
Cela peut vous sembler un peu obscur, mais vous verrez que c'est beaucoup plus simple que vous ne le pensez.
Exemple de configuration de flux de travail sur mon site wix
Quand vous cliquez sur 'Ajouter une fiche',
Vous allez rechercher un contact (les contacts qui ont déjà rempli un formulaire sont directement dans la base de contacts et vous pouvez les retrouver en tapant juste un nom). Dans mon exemple, je vais mettre 'Adam Smith'. Une fois que je clique sur 'Enregistrer',
Ma fiche Adam Smith se crée automatiquement dans 'Prospect'.
Mais nous allons partir du principe qu'une fois qu'il y a un nouveau contact, il sera directement ajouté sur la fiche prospect.
Vous pouvez maintenant déplacer votre fiche en la glissant dans "contact"
Quand il est dans contact, vous pouvez configurer une automatisation qui enverra un mail à votre commercial. Votre commercial rappellera le contact, Quand il a contacté le prospect, il peut venir sur votre tableau de bord, s'il a accès à votre site Wix. Il met le prospect dans 'Devis envoyé' ou soit vous pouvez configurer une automatisation pour envoyer un devis. Ou peut-être que le commercial devra l'envoyer manuellement s'il y a des spécificités, etc.
Une fois le devis accepté, vous pouvez déplacer la fiche dans "Facture envoyée".
Si la facture est payée, vous pouvez mettre votre client dans "payé et complété" :
Et ainsi de suite.
Cela vous permet de ne pas être submergé par de nombreux clients à gérer et de gagner du temps et de la sérénité mentale en organisant tout. Sinon, vous pouvez avoir des notifications dans la tête qui vous disent ce qui n'a pas été fait et vous empêchent de vous concentrer sur d'autres choses.
Je vous montre comment mon flux de travail de référencement fonctionne avec mes clients.
Lorsqu'un client remplit un formulaire de devis pour une prestation en référencement, sa fiche apparaît dans "prospect agence":
Je rappelle ensuite le client pour déterminer s'il souhaite une formation ou s'il veut que je prenne en charge tout le processus en choisissant un pack (ville, département, région)
Lorsqu'un client souhaite une formation après avoir discuté avec lui au téléphone, je déplace sa fiche dans 'proposition formation' ,
et un mail automatique est déclenché pour lui proposer une formation.
Si le client souhaite une prestation, une fois que sa fiche est déplacée dans le pack concerné,
mon assistant sera notifié et enverra automatiquement un devis au client.
Autre exemple de configuration de flux de travail sur mon site wix
Je vous montre comment mon site Cindymaquilleuseparis utilise une automation pour demander des avis.
Tous les prospects sont ajoutés dans ' prospect crée',
Et lorsque Cindy réalise une prestation qui s'est bien passée, elle déplace la fiche dans ' démander un avis' pour demander un avis.
Un mail automatique est alors envoyé pour proposer de laisser un avis sur Google. Je vous montre comment cela fonctionne.
Je vous montre comment fonctionnent mes automations.
Dans mes automations, quand un formulaire est envoyé:
Une fiche est déplacée dans le flux de travail ' Travail' et dans la colonne 'prospect créé':
Ensuite, il y a une deuxième automation qui collecte les avis. Lorsqu'une fiche est ajoutée dans 'demander un avis', un mail est envoyé:
avec le prénom du client:
et la demande de laisser un avis sur Google au cas ou il est satisfait:
ou de discuter de ce qui n'a pas fonctionné si le client n'est pas satisfait.
Lorsqu'un client clique sur 'parlons en', il est redirigé vers l'adresse mail de Cindymaquilleuseparis et peut discuter avec elle plutôt que de laisser une mauvaise évaluation sur Google. Cette astuce permet de récolter des avis facilement et de voir principalement de bonnes évaluations.
N'hésitez pas à regardez le tuto sur les automations pour en savoir plus.
Donc, on retourne sur le flux de travail. On va essayer de voir quel flux de travail on peut créer pour que vous le compreniez bien.
Comment créer un flux de travail sur votre site Wix ?
Je vais aller dans 'Nouveau',
Puis dans 'créer un flux de travail'
Vous pouvez remarquer qu'il y a déjà des colonnes prédéfinies avec 'en cours', 'terminé', etc. je vais renommer mon flux de travail 'prospect photo':
Donc, là, nous allons dire que c'est un site qui parle de photographie.
Ensuite, nous allons renommer la première colonne "En cours" en "prospect créé" pour plus de clarté.
Ensuite, je vais ajouter une autre étape, "le rappel du commercial"
Ensuite, je vais ajouter "devis envoyé",
ça ressemble un peu à ce que nous avons vu.
Je ne vais pas mettre "facture" parce que je trouve qu'il y a déjà une automatisation avec Wix. Quand le devis est accepté, une facture est automatiquement envoyée. Donc il n'y a pas besoin d'ajouter une étape là-dessus.
Plutôt, on peux mettre, "réservation",
une fois que le devis est accepté, on envoie une proposition d'agenda avec Wix Booking pour qu'il puisse réserver. Ensuite, une fois qu'il a réservé, on lui envoie une demande d'avis ;
Après qu'il a effectué la prestation, ou qu'il est venu au rendez-vous.
Pour résumé, une fois qu'un prospect est crée, nous le déplaçons dans la fiche "Rappel du commercial". Le commercial va alors le rappeler. Ensuite, nous lui envoyons un devis et un lien de réservation. Enfin, une fois la prestation effectuée, nous lui envoyons une demande d'avis.
Comment créer une automation à partir d'un flux de travail ?
Pour automatiser ce processus, il suffit de se rendre dans l'onglet "Automatisation":
Et de cliquer sur "Nouvelle automatisation".
On peut alors créer une automatisation en idiquant que, lorsqu'un formulaire est envoyé,
peu importe le formulaire,
Nous allons déplacer le flux de travail :
dans "prospect photo"
en sélectionnant l'étape "prospect créé".
Nous pouvons même enchaîner en cliquant sur "Ajouter une action"
Puis en sélectionnant l'étape "rappel commercial" du flux de travail "prospect photo"
Ensuite nous allons ajouter une autre action, dans cette troisième action, nous allons envoyer un rappel au commercial pour qu'il rappelle le client. Pour ce faire, pensez à Inclure les détails du clients dans le mail du rappel automatique; afin que le commercial reçoive les informations du client à rappeler. Continuez ainsi jusqu'à ce que toutes les colonnes de la partie "flux de travail" soient complétées. Notez que pour pouvoir ajouter des actions supplémentaires, vous devrez peut-être augmenter votre forfait Forfaits Ascend.
J'espère que j'ai été assez clair. Le but de cet outil de gestion de tâches est de s'organiser et de suivre l'avancement de votre travail. Chaque colonne représente une étape de votre travail, comme dans un tableau Trello. L'utilisation de l'automatisation peut être très utile lorsque vous travaillez en équipe sur une prestation qui nécessite plusieurs personnes. Par exemple, si vous organisez un mariage et que vous avez une personne chargée du maquillage, une autre de la coiffure et une assistante virtuelle qui envoie des rappels aux clients, chaque colonne correspondra à une étape et une notification sera envoyée à la personne chargée de cette étape.
Comment tirer la meilleure partie des flux de travail?
Voici la fin de ce tuto, n'hésitez pas à me poser des questions si vous en avez. N'oubliez pas que le flux de travail n'est utile que s'il vous avez des clients. Si vous voulez développer votre visibilité sur Google avec votre site Wix, je vous recommande de suivre la formation gratuite qui se trouve en bas de cet article. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en informatique pour suivre cette formation, qui est très facile à suivre. J'ai déjà formé plus de 500 élèves sur le référencement de sites Wix et j'ai de nombreux clients en première page de Google. Si vous avez réussi à créer un site, vous n'aurez aucune difficulté à suivre une formation en référencement. Je vous remercie pour votre attention et je vous retrouve très vite pour un nouveau tuto.
