Afin de vous aider dans l’établissement de votre présence en ligne, Wix vous donne la possibilité d’ajouter Wix forum (disponible en plusieurs langues) à votre site web.
En effet, la qualité de la présence numérique d’un site internet joue un rôle incontournable dans son succès. Cette présence passe par de nombreux éléments dont l’interactivité avec différents types d’internautes (simples utilisateurs, prospects, clients, etc.).
Ainsi, vous pouvez fidéliser vos clients et en attirer de nouveaux, obtenir des retours faciles et gratuits et même booster votre référencement SEO. À travers ce guide, découvrez comment créer et gérer votre Wix forum.
Sommaire :
Comment installer Wix forum sur son site Wix ?
L’installation complète de Wix forum se fait en deux grandes étapes.
Ajout de l’application.
Avant même de procéder à l’installation de Wix forum sur votre site Wix, il vous faut ajouter l’application dans l’App Market. Pour cela, rendez-vous sur votre Éditeur puis cliquez sur « ajouter applis » à gauche.
Saisissez ensuite « Wix forum » dans la barre de recherche puis validez en appuyant sur la touche entrée de votre clavier.
Une fois que l’appli Wix Forum est affichée, cliquez sur l’option « ajouter » qui se trouve juste à côté.
Une fois que vous avez ajouté l’application, deux pages sont automatiquement générées sur votre site : page du forum principale et page membre. La première accueille les messages du forum. Quant à la deuxième, elle permet aux membres de voir les autres participants, de les suivre, d’accéder à leurs posts et bien évidemment d’interagir.
Configuration de Wix forum
La configuration passe par la création de catégories, le paramétrage de la page principale et la personnalisation. La création des catégories vous permet d’avoir un forum bien structuré et organisé. Généralement, chaque catégorie est basée sur un sujet lié à votre site et pouvant susciter l’intérêt de la communauté du forum.
Pour créer une catégorie, rendez-vous dans votre éditeur et cliquez sur Wix Forum.
Allez ensuite dans les paramètres pour accéder à l’onglet « catégories ».
Vous pouvez choisir entre les options suivantes : modifier la catégorie échantillon, créer une nouvelle catégorie en cliquant sur « ajouter une nouvelle catégorie ».
Quant à la page principale, elle regroupe l’ensemble des catégories et vos nouveaux posts. Elle permet à n’importe quel internaute de comprendre ce dont traite votre forum et les différentes discussions qui s’y déroulent.
Une fois que vous avez fini de configurer la page principale, vous pouvez passer à la personnalisation du forum (paramètres généraux, mise en page, affichage et design).
Quelles sont différents statuts de Wix forum ?
Lorsque vous installez Wix forum sur votre site web, vous avez droit à trois grands statuts.
Le statut invité
Ces staut invité de Wix forum permet aux invités d’interagir avec la plateforme. Plus concrètement, un invité pourra lire, aimer et partager des posts publiés sur le forum de votre site web.
Le statut membre
Avec le statut membre, tous les membres de la communauté sont en mesure de commenter, publier des posts et même signaler les contenus qu’ils jugent inappropriés.
Le statut propriétaire
En tant que propriétaire du site, vous pourrez gérer tout ce qui concerne le fonctionnement du forum : catégories et sous-catégories, posts (épinglage, déplacement et suppression), commentaires (désactivation et activation).
Afin de pouvoir administrer votre forum, vous devez vous connecter au site par le biais de l’e-mail associé à votre compte Wix.
Comment supprimer Wix forum de votre site ?
Pour une raison ou une autre, il peut être nécessaire pour vous de procéder à la suppression du forum que vous avez ajouté. Vous pouvez effectuer cette opération à n’importe quel moment.
Étapes de suppression de votre forum Wix
Pour supprimer votre forum (voir aussi comment supprimer un site wix), suivez les étapes ci-dessous.
Aller dans l’Éditeur et cliquer sur « Menus et Pages » à gauche.
Survoler la page du forum et cliquer sur l’icône « En voir plus ».
Cliquer sur l’option « supprimer » puis de nouveau sur « supprimer » pour confirmer.
Il faut savoir que cette opération n’efface pas définitivement le contenu du forum. Vous pourrez alors réinstaller le forum et restaurer vos données (catégories, messages et commentaires).
Supprimer le contenu du forum ou réorganiser le forum
Si vous souhaitez seulement faire disparaître tout ou partie du contenu du forum, rien ne vous oblige à supprimer le forum lui-même. En effet, Wix forum vous donne la possibilité de supprimer des catégories, des posts, des commentaires, etc.
Pour cela il suffit de vous rendre dans votre tableau de bord puis dans l'onglet forum pour supprimer votre catégorie.
Pourquoi vous devez créer dès maintenant une communauté sur Wix ?
Un de mes plus grands regrets en tant qu'entrepreneur sur le web, c'est de ne pas avoir créé une communauté plus tôt !
Et je vais vous expliquer pourquoi vous devez en créer une dès maintenant et comment elle peut impacter votre CA !
Quel que soit votre secteur !
Dans l'entreprenariat sur le web, votre priorité N°1 :
- Ce n'est pas d'avoir un joli site,
- Ou encore un site avec pleins de fonctionnalités
- Ou plein de bons produits
C'est d'avoir de la visibilité !
Pour obtenir cette visibilité, il n'y a rien de mieux que le référencement, j'ai d'ailleurs créé une formation gratuite sur ce sujet (que vous pouvez découvrir en cliquant juste ici ).
Une fois que vous avez de la visibilité, vous devez la fidéliser.
Il faut que vos visiteurs reviennent régulièrement sur votre site Wix et fassent des actions engageantes.
L'inscription à une newsletter, le remplissage d'un sondage ou le téléchargement d'un PDF sont des actions engageantes.
Car ces actions nécessitent un effort de vos visiteurs, lorsque vos visiteurs font une action engageante ce ne sont plus des visiteurs, ils deviennent prospects ou abonnés en fonction de leurs actions.
Une communauté a surtout besoin de privilège, elle a besoin de se sentir plus qu'un simple visiteur.
Et si votre communauté se sent privilégiée, elle vous le rendra !
Pensez à toutes les personnes qui n'ont pas acheté vos produits sur votre e-commerce ou celles qui n'ont pas répondu à vos devis malgré vos relances.
Ces personnes-là sont venues sur votre site, elles ont déjà vu vos produits et vos services. Elles étaient sûrement intéressées, mais pour une raison que vous ignorez elles n'ont pas finaliser leurs achats.
La communauté et le meilleur moyen de remédier à ce problème.
Un client potentiel qui vous dit non aujourd'hui peut vous dire oui demain !
Et pour obtenir ce oui vous devez interagir avec ce client potentiel.
Il a sûrement plein de questions, il a peur de vous faire confiance aussi facilement.
Il a sûrement besoin de preuve ou de réflexion.
Et c'est à ce moment-là que vous devez en faire un membre de votre communauté.
Et le forum Wix est la meilleure solution pour le faire.
Avec le forum wix, vous pouvez proposer à client hésitant de devenir membre gratuitement pour pouvoir poser des questions et interagir avec le reste de la communauté.
Le client pourra fréquenter en ligne d'autres personnes ayant les mêmes problèmes que lui.
Il pourra aussi juger de votre expertise, si vous intervenez régulièrement sur le forum.
Bref avec le temps, il sera de moins en moins hésitant et finira par acheter un de vos produits ou services.
La bonne nouvelle, c'est que l'application Wix forum est totalement gratuite et ne nécessite pas de s'y connaître particulièrement en informatique.
Si vous déjà participer à des groupes Facebook cela ne devrait pas vous dérouter.
Pourquoi choisir un Forum avec Wix plutôt qu'un groupe Facebook ?
D'ailleurs, si vous hésitez entre créer un groupe Facebook et créer un forum, je vous conseillerais le forum.
Sur Facebook, on est vite dissipé entre les différentes notifications, il est également plus facile de devenir membre d'un groupe Facebook qu'un forum.
Les conversations et les échanges sont donc de moins bonnes qualités. Car sur Facebook, les gens ont l'habitude de s'inscrire d'un groupe à un autre sans vraiment y porter d'intérêt.
S'inscrire sur un forum, c'est différent ça demande plus d'engagement de la part de vos membres.
Quand ils se connectent sur votre forum, ils ne font pas entre deux publications Facebook. Ils font l'effort de venir et de se connecter.
Leurs questions sont donc plus importantes et pertinentes.
De plus avec un groupe Facebook, vos clients potentiels sont loin de vos produits. S'ils doivent acheter, ils doivent quitter Facebook.
Et aujourd'hui, on sait à quel point ces réseaux sociaux sont addictifs, il est facile d'entrer sur Facebook, mais difficile d'en sortir. Vos clients potentiels ne quitteront pas aussi vite votre groupe Facebook pour aller sur votre site Wix même si vous les avez convaincus.
Alors qu'avec un forum sur Wix, votre client hésitant est toujours sur votre site Wix vu que votre forum est "greffé à votre site". En quelques clics, il peut accéder à vos produits.
Et il n'est pas distrait par les nombreuses publications et notifications qui polluent Facebook (vous l'avez compris, je suis pas un grand fan de Facebook à titre professionnel).
Sur votre forum Wix, vous pouvez aussi mettre des liens ou des boutons pour accéder directement à vos produits ou services ce qui n'est pas possible avec les groupes Facebook.
J'ai également remarqué que les gens ne cherchent pas les réponses déjà proposées dans les groupes Facebook. Contrairement au forum où les gens vont passer plus de temps à consulter les réponses données aux différents membres.
Comment j'ai créé ma communauté avec le forum Wix ?
Je possède moi-même un forum Wix spécialisé pour le référencement et le marketing.
Mais il est uniquement accessible à ceux qui ont pris ma FORMATION SEO À LA COOL sur le référencement de site Wix (j'en parle dans ma formation gratuite que pouvez découvrir ici).
Quand j'ai créé mon forum Wix avec la promesse de répondre à toutes les questions en vidéo de manière illimitée. J'ai eu peur...
Et mes amis dans le webmarketing ne m'ont pas rassuré.
"Comment vais-je gérer toutes ces questions, je n'aurais pas une seule minute à moi. Je vais être vite débordé !"
Ma formation payante qui était à moins de 100€ à l'époque ne sera jamais rentabilisée.
Avec tout ce temps passé à répondre aux questions.
Mais j'avais une vision...
Celle du centre commercial américain :
Vous avez déjà vu les centres commerciaux américains ?
Parc d'attraction, Aquarium, Piste de Ski, de Surf, Jeu de piste...etc.
Ce sont des monstres du marketing, tout est fait pour qu'on s'y sente bien et qu'on y passe du temps.
Mais plus on y passe du temps, plus on achète.
Et c'est exactement ce qui se passe sur mon forum. Je réponds à toutes les questions en vidéo. Les élèves que j'ai formés consultent mes vidéos, plus ils posent de questions, plus ils passent du temps, plus ils me font de plus en plus confiance et achètent d'autres produits annexes.
Et en ce qui concerne l'animation d'un forum et l'impact que ça aura sur votre temps, vous n'avez pas à vous en faire.
Contrairement à ce que l'on peut penser, j'ai des centaines de membres inscrits sur mon forum, mais je ne passe pas plus d'1 h par semaine à répondre aux questions !
Pour une raison toute simple : je ne fais jamais deux fois la même réponse. Quand je réponds à une question en vidéo, elle est consultable par le reste de la communauté et facilement retrouvable grâce à la barre de recherche sur le forum.
Ce qui fait qu'au fil du temps, j'ai répondu à plein de questions et on m'en pose de moins en moins car mes réponses aux questions précédentes sont facilement accessibles.
C'est un cercle vertueux bien huilé que vous pouvez appliquer quel que soit votre secteur.
Comment créer un forum avec une communauté dans votre secteur d'activité ?
En général, vous connaissez assez bien votre clientèle et leurs centres d'intérêt.
Si vous hésitez, pensez à votre métier.
Vous êtes traiteur à Marseille ?
Vous pouvez créer une communauté et un forum autour de la cuisine tour de votre ville Marseille.
Dans ce forum, vous pouvez y partager des recettes si c'est sur la cuisine, des photos de vos nouveaux plats....etc. Un peu comme une page Facebook ou Instagram. Ça peut donner l'eau à la bouche à certains et les pousser à faire ou refaire appel à vos services.
Si vous parlez de votre ville, vous pouvez partager les bonnes adresses et les actualités de la ville.
Le but, c'est de rentrer dans la tête de vos prospects et de créer un lien pour qu'ils ne vous oublient jamais !
Vous êtes thérapeutes ?
Vous pouvez parler des astuces pour lutter contre le stress, les crises d'angoisse, etc.
Donnez quelques petites astuces pour leur donner envie d'aller plus loin avec vous. L'avantage du forum, c'est que la communauté va pas mal aider, vous n'aurez pas à répondre à toutes vos questions certains s'en occuperont à votre place.
Vous avez un site e-commerce dans la mode ?
Parlez des valeurs de votre marque, interagissez avec vos potentiels clients, répondez à toutes leurs questions sur les détails de fabrication, vos objectifs avec votre marque...etc. Dans la mode, on achète pour un statut, des valeurs voir un mode de vie. Ce n'est pas forcément facile de le détailler sur un site e-commerce et souvent peut ergonomique. Heureusement le forum est un endroit plus humain où vous pouvez vous exprimer plus librement sans vous soucier de la mise en pages.
Les forums Wix, peuvent-ils bien se référencer ?
Oui et non !
Il y a quelques défauts dans les forums Wix, il y a plein de symboles dans les urls, il n'est pas possible de modifier la balise title dans les posts du forum. C'est un gros blocage au niveau du référencement.
MAIS je vous conseille quand même de la faire.
Malgré ses défauts, laissez un forum public, peut vous apporter du trafic en effet chaque interaction avec votre communauté va créer une page et cette page sera référencé sur Google. Pas super optimisé, mais référencé quand même, plus votre communauté sur votre forum wix sera actif plus vous aurez de pages référencées.
Plus vous aurez de pages référencé plus vous aurez de visiteurs, plus vous aurez de visiteurs, plus vous aurez de membres qui voudront s'inscrire sur votre forum et partager avec le reste de la communauté.
Plus vous aurez de membre dans votre communauté plus vous aurez de clients !
Vous l'avez compris le forum wix + communauté = cercle vertueux pour votre Chiffre d'affaire !
J'espère que cet article vous a plus.
Dites-moi dans les commentaires si vous avez déjà une communauté ? Et la plateforme que vous avez choisie pour la gérer groupe Facebook ou Forum ? Je suis curieux d'avoir vos retours.
P.S : N'oubliez pas qu'il est impossible d'avoir une communauté sans visiteur sur votre site Wix. Et si vous n'avez pas encore de visiteurs, vous pouvez accéder dès maintenant à ma formation gratuite sur le référencement Wix en cliquant sur l'image ci-dessous :
