top of page

Contactez Wix et réglez rapidement tous vos problèmes !

Dernière mise à jour : 3 juin 2021

Faut-il contacter Wix pour son référencement ?


Si vous lisez ces lignes, c'est que vous avez probablement un problème avec votre site Wix. Si ça ne concerne pas le référencement vous pouvez passer au paragraphe suivant ou cliquer directement sur le bouton ci-dessous :




Si ça concerne le référencement alors vous êtes sur la bonne page, il est inutile de contacter leurs supports, si vous ne trouvez pas votre site Wix sur Google...

Ce sont des professionnels de la création de site et de Wix, pas des professionnel du référencement.


Si vous avez un problème de référencement, vous devez vous adresser à un expert du référencement qui connaît bien Wix.


Et ça tombe bien c'est mon cas !


Quand on début sur Wix et dans le référencement, on commet pas mal d'erreur et ces erreurs peuvent rendre votre site complètement invisible aux yeux de Google.


Et si c'est invisible aux yeux de Google c'est invisible aux yeux de vos clients.


Mais ne vous inquiétez pas j'ai créé pour vous une formation Gratuite ou j'ai listé toutes les erreurs qui bloquent la visibilité de votre site et comment les débloquer.


Pour en savoir plus cliquez sur cet image. 👇


Comment contacter wix par chat ?


Sachez que dans l’immédiat, vous n’avez pas la possibilité de contacter Wix par chat. Toutefois, cette fonctionnalité sera bientôt disponible pour faciliter votre prise en charge par le service client. Vous pourrez donc bientôt contacter Wix pour tous vos soucis liés à la création de votre site en utilisant le chat. Si comme d’autres, vous êtes impatient d’avoir cette fonctionnalité, vous pouvez vous rendre sur le site web de Wix pour voter pour sa mise en place.

Il s’agira d’un moyen pour vous de communiquer en temps réel avec le service client de wix. Pour des préoccupations urgentes, c’est l’un des canaux les plus adaptés. Le chat de wix sera accessible de plusieurs manières pour vous offrir plus de liberté.


Via le site web


Dans le cas où vous vous trouvez sur le site web de wix, vous aurez la possibilité d’utiliser le chat directement via un bouton en haut de la page d’accueil. Il vous suffira de cliquer sur ce dernier pour contacter Wix via son service client. Il s’affichera sous forme d’une boîte de dialogue dans laquelle vous pourrez poser sans crainte vos questions et recevoir les réponses.


Via une messagerie mobile


Conscient que les réseaux sociaux et leurs applications de messagerie mobile tiennent une place importante, Wix vous permettra de les utiliser pour accéder au chat. Ainsi, il vous sera possible d’avoir des éclaircissements où que vous soyez, et ce, sans ordinateur portable. Votre smartphone suffira amplement !




Comment contacter wix par mail ?


Le mail est l’un des moyens les plus utilisés pour communiquer en milieu professionnel. Par conséquent, Wix dispose d’une boîte mail à travers laquelle vous pouvez faire parvenir toutes vos demandes en tant qu’entreprise. Vous pouvez y avoir accès de deux manières différentes. Choisissez celle qui vous convient le mieux.


Via le bouton « contactez-nous »


Lorsque vous êtes connecté sur la plateforme de wix directement sur votre ordinateur (portable ou de bureau), il est possible de laisser facilement un mail exposant vos préoccupations. Pour ce faire, rendez-vous en bas de la page d’accueil. Sous le titre « Entreprise », cliquez sur le bouton « Nous contacter ».


Cette action ouvrira une nouvelle fenêtre dans votre navigateur. Dans cette dernière, vous avez à la deuxième ligne, le bouton « Contactez-nous ». Il se trouve dans la section dédiée aux « Partenariats et Développement commercial ».


En cliquant sur ce bouton, vous serez automatiquement redirigé vers votre boîte mail où vous pourrez rédiger votre message à l’endroit de Wix.


Depuis votre boite mail


La seconde option qui s’offre à vous pour contacter Wix par mail est de vous rendre directement dans votre boite mail. Ensuite, cliquez sur « nouveau message » et entrez comme destinataire l’adresse mail de Wix. Après avoir saisi bizdev@wix.com dans l’espace réservé au destinataire, rédigez votre message et cliquez sur envoyer.


Comment contacter wix par téléphone ?


Dans le cas où vous ne désirez pas passer par un mail, une autre possibilité s’offre à vous. En effet, Wix a pensé à tout en mettant à votre disposition d’autres moyens de joindre l’entreprise. Vous avez alors la possibilité de contacter Wix directement par téléphone. Cette option est l’une des plus directes et elle est accessible à un grand nombre de clients.


Pour une assistance en français


Si vous maitrisez la langue française, il vous suffit de vous rendre sur le site de Wix pour disposer d’un service d’assistance rapidement.. Quelle que soit l’origine de votre préoccupation, vous pouvez être sûr qu’une solution vous sera fournie.

Pour ce faire, rendez-vous dans le volet « assistance technique » du site. Vous n’aurez pas de mal à trouver cet onglet vous pouvez aussi cliquer ici.


Lorsque vous cliquerez sur celui-ci, la marche à suivre vous sera automatiquement affichée. Il est cependant nécessaire que vous soyez connecté à la plateforme depuis votre ordinateur portable. Vous aurez alors plus de facilité à demander un rappel.


Pour une assistance dans d’autres langues

Le service téléphonique de wix ne s’adresse pas uniquement aux personnes s’exprimant en français. L’entreprise se rend disponible pour tous. Dans ce sens, si vous ne comprenez pas le français, il vous sera quand même possible d’être assisté par téléphone. Il vous faudra cependant respecter des horaires précis pour vos demandes de rappel.

Ainsi que vous parliez l’allemand, l’italien ou encore le russe, le service est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h GMT. Dans le cas où vous comprenez anglais, vous pourrez contacter Wix par téléphone 24/7. Il en est de même pour ceux qui s’expriment en portugais ou en espagnol. Pour les Japonais, le service est disponible du lundi au vendredi de 23 h à 8 h. Par ailleurs, si c’est l’hébreu votre langue maternelle, vous pourrez accéder au service téléphonique du dimanche au jeudi entre 9 h et 17 h GMT.


Comment contacter l’Assistance Wix ?


Lorsque vous avez des soucis particuliers avec votre compte, il est possible de contacter Wix pour trouver une solution. Pour ce faire, vous pouvez passer par l’Assistance Wix. Elle est dédiée à votre satisfaction et vous aide à trouver des issues favorables selon vos besoins. L’expertise de l’Assistance technique est à votre portée en deux étapes simples.


Catégorisez votre problème


Pour y arriver, vous devez vous rendre sur la plateforme de wix. Connectez-vous donc à votre compte via un ordinateur et cliquez sur l’onglet « Aide ». Vous serez directement redirigé vers la page d’Assistance de wix.


Vous devrez ensuite donner les détails quant au problème rencontré. Pour ce faire, appuyez sur le bouton « Cliquez ici ». Cela permettra à l’agent spécialisé de mieux vous accompagner au moment opportun.


Entrez en contact avec un agent spécialisé


Une fois que vous avez donné le plus d’informations possible concernant votre préoccupation, vous êtes mis en relation avec un expert. Celui-ci est choisi en fonction de vos besoins. Plus la description de votre souci est précise, plus l’expertise dont vous bénéficiez est ciblée. Contacter Wix à travers son service d’assistance est un excellent moyen pour trouver la solution à vos problèmes de compte rapidement.


Comment contacter directement le service de facturation de wix ?


Il se peut que vous ayez besoin d’avoir accès au service de facturation de la plateforme. Afin que la mise en relation avec ce dernier soit directe, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet du centre d’assistance Wix. Il vous faudra par la suite choisir l’option facturation. Vous serez alors redirigé vers l’assistance du site que vous pourrez joindre en cliquant sur l’icône bleue dédiée à cet effet.


Pour une consultation de vos factures


Dans le cas vous avez seulement besoin de consulter vos factures, vous pouvez le faire facilement vous-même. Cela est valable, quel que soit le forfait Wix auquel vous avez souscrit auprès de la structure. Dans ce sens, pour vérifier les factures à des prestations fournies par Wix, vous devez simplement vous rendre dans la case « Historique de facturation » du site.


Par ailleurs, vous avez la possibilité de faire une telle opération directement de votre compte wix. Beaucoup plus facile et directe, cette méthode nécessite que vous passiez par certaines étapes.

  • Rendez-vous dans l’option « Souscription » dudit compte.

  • Choisissez ensuite l’onglet « Historique de facturation ».

  • Utilisez la barre de recherche ou les filtres pour trouver la facture désirée.

  • Une fois celui-ci trouvé, sélectionnez le bouton « En voir plus » qui se trouve à proximité (il se représente par un signe négatif [– ]).

Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « voir facture ».


Pour des factures introuvables


Au cours de votre recherche de factures, il se peut que vous ne parveniez pas à trouver celles que vous cherchez. Deux raisons peuvent expliquer cela. Il peut s’agir du système de facturation qui a compilé plusieurs services partageant la même date de renouvellement. Dans le cas d’espèce, il vous sera possible d’obtenir des détails sur le montant de chaque service en sélectionnant la facture concernée.

La deuxième raison, si vous ne parvenez pas à trouver la facture recherchée, pourrait être le non-aboutissement de la transaction. Ici, ce n’est qu’à la fin du transfert que la facture apparaîtra dans votre compte Wix.


Comment contacter Wix payments ?


Le service Wix payments n’est pour l’instant pas accessible à tous les utilisateurs de la plateforme. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés au niveau de ce service, vous pouvez obtenir de l’aide au niveau du centre d’assistance Wix. Une fois dans l’espace dédié à cet effet, vous devrez cliquer sur « contacter l’assistance maintenant ».




Veillez à rester précis quant au problème auquel vous souhaitez obtenir solution. Son traitement sera alors plus facile, vous faisant gagner par la même occasion du temps.


Quand vous avez un compte personnel


Le choix de votre compte wix payments doit se faire en fonction de l’activité que vous exercez. Au cours de la réalisation de vos démarches d’inscription, il vous sera demandé d’opter soit pour le compte personnel, soit pour celui professionnel. Un mauvais choix peut être responsable de l’échec de vos transactions, ce qui vous amènera à contacter le service en passant par l’assistance.

Pour le compte personnel, il est recommandé de le choisir lorsque vous ne possédez pas de numéro d’enregistrement ou de numéro d’identification employeur. Dans ce cas, les paiements auront pour destination votre compte bancaire. Il faudra alors veiller à ce que le nom de votre compte Wix payments soit le même que celui de votre compte bancaire.


Quand vous avez un compte professionnel


Afin de disposer d’un compte professionnel et avoir accès au service Wix payments, il vous faut remplir certaines conditions. Vous devez avant tout représenter une société. Celle-ci doit posséder un numéro d’identification employeur (EIN) ou un numéro d’enregistrement correspondant à votre pays. De même, votre compte Wix payments et votre compte bancaire doivent être enregistrés au nom de votre entreprise. Autrement, les transferts que vous effectuerez ne pourront aboutir.


Comment contacter le support VIP ?


Wix a pensé à créer une offre de premier choix pour ses clients les plus gros. Il s’agit du forfait premium VIP qui vous offre de nombreux avantages en tant qu’utilisateur. Au nombre de ceux-ci, il y a la possibilité de supprimer les publicités Wix de votre site. Cette offre vous donne également accès à des bons d’achat et des coupons pour des applis premium pour les souscriptions annuelles. De plus, vous avez la chance de disposer d’une assistance VIP prioritaire à laquelle vous pourrez accéder en procédant méthodiquement.


Situez votre souci


Afin de prendre contact avec le support VIP de Wix, il vous faut disposer d’un compte VIP auquel vous pourrez vous connecter par le biais de votre ordinateur portable. Pour cela, servez-vous de l’onglet « aide » du site. Vous devrez ensuite catégoriser votre problème. Cela permettra de vous orienter vers un expert pour une prise en charge optimale.


Échangez avec un expert


Lorsque vos préoccupations auront été exposées à l’assistance, vous serez confié à un professionnel qui saura y répondre efficacement. Les détails donnés concernant votre problème permettront à l’agent d’assistance de le régler efficacement. Votre prise en charge est de ce fait plus rapide, vous faisant gagner énormément de temps.


Comment contacter un partenaire wix ?


Wix, c’est aussi une plateforme qui vous permet de créer de nouvelles relations professionnelles. Cela est possible grâce à son service Partenaire Wix. Il s’agit en réalité d’agences Wix ou de particuliers qui vous proposent divers services qui répondent aux besoins de votre site. Vous avez la possibilité d’entrer en contact avec le partenaire de votre choix par vous-même ou de laisser Wix le faire pour vous. https://www.referencement-wix.info/post/site-wix


Contacter Wix pour la soumission d’une demande de projet


Soumettre une demande de projet implique que vous laissez Wix trouver votre partenaire. Tout ce que vous aurez à faire, c’est de donner des détails du profil de collaborateur que vous recherchez via des réponses à un questionnaire. Sur cette base, il vous sera proposé des candidats qui remplissent vos critères. La demande de projet pourra être faite en vous rendant dans l’onglet « partenaire » du site.


Contacter Wix pour la recherche d’un partenaire


Dans le cas où vous préférez rechercher votre partenaire par vos propres moyens, ce sera possible dans le Wix Marketplace. Il s’agit d’un espace où vous trouverez plusieurs profils que vous pourrez filtrer selon vos préférences et vos exigences. Après une bonne exploration et la réalisation de votre choix, une demande pourra être faite à votre cible. Celle-ci a l’obligation de vous répondre dans un délai d’un jour ouvrable.


En parlant de partenariat, n'oubliez ma formation gratuite en référencement 👇

Qui vous fera économiser des heures de tuto, de groupe Facebook, de forum et de comparaison de devis de prestataires....

Comentarios


Qu'avez-vous pensé de cet article ? N'hésitez pas à nous un laisser un petit commentaire ;)

bottom of page